Legal
Termos e condições de uso e venda – DIVINAS IMPORT
1. INFORMAÇÕES DO PRODUTO E DISPONIBILIDADE
- Verificação Prévia: A Divinas Import garante que todos os produtos são inspecionados minuciosamente antes do despacho.
- Transparência no Envio: Como medida de segurança e transparência, a empresa enviará ao Cliente evidência visual (foto ou vídeo) do pedido embalado antes de ser entregue à agência de transporte. Uma vez enviada essa evidência, o pedido é considerado devidamente preparado.
2. RESPONSABILIDADES NO ENVIO E TRANSPORTE
- Dados de Entrega: O Cliente é o único responsável por informar dados exatos (nome, RG/CNPJ, endereço, telefone) para o despacho. A Divinas Import não assume responsabilidade por erros na entrega causados por dados incorretos ou incompletos.
- Escolha da Agência: O transporte é realizado pela empresa logística selecionada pelo Cliente.
- Limitação de Responsabilidade por Terceiros: Uma vez entregue o produto à agência de transporte, a guarda do bem passa a ser responsabilidade dessa entidade. A Divinas Import não se responsabiliza por atrasos, perdas, danos físicos, impactos ou mau manuseio da mercadoria durante o trajeto. Qualquer reclamação por esses motivos deverá ser tratada pelo Cliente diretamente com a empresa de transporte.
3. POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E PAGAMENTOS
- Irrevogabilidade: Uma vez confirmado o pedido e realizado o pagamento, não são aceitos cancelamentos nem desistências de compra, pois o processo de preparação e logística inicia imediatamente.
- Prazos de Entrega: Os prazos estimados de chegada são referenciais e podem variar conforme o destino, a carga da agência de transporte ou temporadas de alta demanda.
4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Exclusões por Critério Pessoal: Por razões de higiene, logística e natureza dos produtos, não são aceitas trocas nem devoluções baseadas em gostos pessoais, percepções de aromas, variações mínimas de cor (causadas pela configuração da tela do usuário) ou expectativas subjetivas.
- Condições para Casos Excepcionais: Na remota hipótese de ser aceita uma devolução por gestão comercial extraordinária:
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- O Cliente assumirá 100% dos custos de envio (tanto o frete de ida original quanto o frete de retorno aos nossos armazéns).
5. GARANTIA POR DEFEITO DE FÁBRICA
Em cumprimento à legislação vigente, se um produto apresentar defeito evidente de fabricação, o Cliente deverá comunicar em no máximo 24 ou 48 horas após o recebimento, anexando evidências visuais. O caso será avaliado para proceder com a troca correspondente, desde que o dano não seja atribuível ao transporte ou ao mau uso.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo, imagens, logotipos e material visual do site são propriedade da Divinas Import. É proibida sua reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
7. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Estes termos são regidos pelas leis da República do Peru. Em caso de controvérsia, as partes se submetem à jurisdição dos juízes e tribunais do distrito judicial de Lima, renunciando a qualquer outro foro.